• При оновленні ПЗ для формування звітності бажано виконувати наступні кроки

1) Видалити (деінсталювати) попередню версію ПЗ.
2) У разі використання ПЗ для нового емітента видалити теку c:\Program Files\Common Files\ARIFRU\ (за можливості виконайте очистку реєстра системи).
3) Перезавантажити ПК та встановити нову версію ПЗ.

• У випадку, якщо з’являється повідомлення: «Виявлена спроба несанкціонованого використання програмного продукту…»:

Надішліть код за ЄДРПОУ та реєстраційний ключ до програмного забезпечення, який був отриманий зі сторінки http:/new.smida.gov.ua/ на e-mail: support@smida.gov.ua

• У випадку, якщо з’являється повідомлення «Непредвиденная ошибка драйвера внешней базы данных»:

а) перевірте, чи включає шлях до файлів Інформації літери кирилиці;
б) закрийте всі програми, що можуть використовувати драйвер Microsoft Jet 4.0 (Microsoft  Office Access тощо)
в) встановіть додаткові компоненти Microsoft Windows, посилання на які знаходяться  на сторінці http://smida.gov.ua/support/soft/osobl
- Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.7 Service Pack 1,
- Microsoft Jet 4.0 Service Pack 8 для Windows XP  або  Microsoft Jet 4.0 Service Pack 8 для Windows 95/98/N.

• У випадку, якщо з’являється повідомлення "В операции должен использоваться обновляемый запрос":

а) Для Windows ХР і 2000: для роботи з програмою необхідно відкрити користувачу доступ на редагування папки,  в яку встановлено програму.
б) Для Windows 98: необхідно встановити додаткові компоненти Microsoft Windows , посилання на які знаходяться  на сторінці http://smida.gov.ua/support/soft/osobl:
- Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.7 Service Pack 1,
- Microsoft Jet 4.0 Service Pack 8 для Windows XP  або  Microsoft Jet 4.0 Service Pack 8 для Windows 95/98/N.
в) Для Windows 7 існує проблема з правами - якщо з'являється будь-яка помилка про неможливість запису, або про те, що файл текстового звіту не знайдено, треба запустити програму з правами адміністратора.

Річна інформація емітентів

• Модуль, який працює з новою формою П(с)БО 4 "Звіт про рух грошових коштів"

Цей модуль розроблено спеціально для роботи з новою формою звіту про рух грошових коштів, оскільки програма формування річної звітності не пристосована для роботи з цією новою формою. Тобто всі операції з новою формою П(с)БО 4 "Звіт про рух грошових коштів", а саме - формування, перегляд, правка та друк виконуються виключно через цей модуль.

• Не відкривається вікно «Аудиторський висновок» для заповнення

В електронній формі річної інформації відмітка в пункті змісту "Аудиторський висновок (додається до паперової форми Інформації)" означає тільки те, що при подачі до ДКЦПФР у складі річної звітності буде здана паперова форма аудиторського висновку. При цьому в електронній формі в цей розділ дані не вносяться.
Для ВАТ та емітентів, які здійснили відкрите розміщення цінних паперів, текст аудиторського висновку заповнюється в розділі «Опис бізнесу».

• Фінансова звітність округлюється

31.05.2008 Наказом   №756 Міністерства фінансів України були внесені зміни в стандарт про бухгалтерський облік.
Згідно даним змінам фінансова звітність (крім звітності суб"єктів малого підприємництва) заповнюється в цілих числах (1.1. Пункт 6 після слова «підприємства» доповнити словами «у тисячах гривень без десяткових знаків»).
Структура файлів звітності, що подається до ДКЦПФР, (з останніми змінами) не передбачає внесення десяткових знаків в фінансову звітність. Тому змінити округлення в програмі неможливо. Ваша фінансова звітність ПОВИННА бути складена в цілих числах.

Про порядок розміщення регулярної річної інформації в загальнодоступній інформаційній базі даних ДКЦПФР про ринок цінних паперів читайте в розділі «Питання-відповіді» сайту www.stockmarket.gov.ua (http://www.stockmarket.gov.ua/ua/faq/rzv).

• Виникає помилка "Дисковая или сетевая ошибка"

Необхідно створити параметр «BDE» типу DWORD в разделі системного реєстру: HKLM\Software\Microsoft\Jet\4.0\Engines\Xbase та присвоїти йому значення 0 або 2, після чого запустити програмне забезпечення. Також спробуйте запускати ПЗ не з використанням ярлика на робочому столі, а запускаючи безпосередньо .ехе-файл програми. Більша частина виникаючих запитанб вирішується саме цими шляхами.

Особлива інформація

• В списку інформації в Osoblyva168 немає інформації про зміну власників 10 та більше % акцій.

Інформація про зміну власників 10 та більше відсотків акцій не входить в перелік видів інформації в програмі Osoblyva168, оскільки програма призначена для
формування звітів для Комісії з цінних паперів. Відповідно до п.7 глави 2
розділу ІІ Положення про розкриття інформації (№1591 від 19.12.2006) даний вид інформації розкривається емітентом на фондовому ринку, але не подається до Комісії.

• Чому дата виникнення події в програмі для підготовки особливої інформації встановлена сьогоднішнім числом?

Дата виникнення Події встановлюється у першому вікні програми Osoblyva168, в якому написано: «Вкажіть…код за ЄДРПОУ, Дату вчинення дії»   

• Що ставити в паспортних даних в таблиці «Відомості про зміну посадових осіб емітента», якщо посадова особа – юридична?

Якщо посадовець – юридична особа, паспортні дані заповнюються наступним чином: Серія – «Немає», Номер – «Немає», Орган, що видав – «Немає».

• Неможливо перейти на наступну сторінку з титульного аркуша, якщо не заповнене поле «Адреса сторінки в мережі Інтернет, на якій розміщено Інформацію»

Якщо особлива інформація не розміщувалась в мережі Інтернет ніде, крім стрічки новин на сайті www.stockmarket.gov.ua, то в полі «Адреса сторінки» напишіть «Немає» (саме з великої літери) і не вказуйте дату розміщення.

Про порядок оприлюднення інформації в стрічці новин можна прочитати тут
http://www.stockmarket.gov.ua/ua/faq/report

• «Недостаточные или неполные сведенья о ключевом поле. Обновление влияет на слишком большое число строк»

Будь ласка, ще раз завантажте програмне забезпечення зі сторінки http://smida.gov.ua/support/soft/osobl та перевстановіть його.

• "При вводі в програмне забезпечення реєстраційного ключа, видається помилка про неправильність коду."

• "При переході на сторінку http://www.smida.gov.ua/soft/order видається помилка 404."